07.03.2024 Redakcia Vášeň v tebe (Foto: Wikimedia Commons/Dmitry Dzhus from London, CC BY 2.0).
Turisti, ktorí často dovolenkujú v zahraničí, dobre vedia, že nie vždy ide všetko podľa plánu. Namiesto očakávaného oddychu sú tu nervy, stres a otázky: čo robiť, ak sa vám na letisku stratí batožina? Ukazuje sa, že tento problém sa týka najmä Slovákmi obľúbenej krajiny.
Foto: Wikimedia Commons/Daniel from Glasgow, United Kingdom, CC BY 2.0
Španielska spoločnosť Reclamio, ktorá sa zaoberá sťažnosťami a reklamáciami cestujúcich v leteckej doprave, pripravila rebríček letísk, kde sa problémy s batožinou vyskytujú najčastejšie. Hoci sa počítalo s letiskami po celej Európe, na čele je jedna krajina, ktorú milujú nielen Slováci. Hovoríme o Španielsku a niektoré názory cestujúcich neslávne známeho víťaza potvrdzujú, že problém existuje a je vážny.
Stratená batožina na letisku. Toto je najčastejší problém v Španielsku
Podľa údajov Reclamio sa najvyššie percento žiadostí cestujúcich, a teda aj najvyšší počet sťažností cestujúcich na stratu batožiny, týka letiska Madrid-Barajas. Odtiaľ prišlo až 25,5 percenta sťažností z celej Európy. Čo je príčinou?
Odborníci naznačujú, že problém môže spočívať v nedostatku kvalifikovaného personálu, preťažení a náraste medzinárodného cestovania.
Názory sú väčšinou pozitívne, letisko v aplikácii Google Maps má priemerné hodnotenie 4,1. Avšak aj cestujúci, ktorí dali 4 alebo 5 hviezdičiek z 5, poukázali na problémy s batožinou, s ktorými sa stretávajú na letisku v Madride.
V prvom rade je to dlhé, niekedy až extrémne čakanie na odber. V komentároch je rada, aby ste si nerezervovali lístok na vlak skôr ako pár hodín po pristátí, pretože kvôli čakaniu na kufor je šanca, že to stihnete, malá.
„Je to naozaj hrozné letisko“
– napísal jeden z nahnevaných cestujúcich.
Druhý povedal, že „tam je všetko zle zorganizované“.
Dôležité je, že sa sťažujú nielen turisti zo Španielska, ale aj z Nemecka, Talianska či Holandska.
„Vyše hodiny čakania na vyzdvihnutie kufrov. Trvalo to takmer rovnako dlho ako celá naša cesta. neodporúčam.“
„Čakacia doba na batožinu je veľmi dlhá a služba je veľmi zlá. Na našej poslednej ceste nám batožina nebola odoslaná a do cieľa dorazila s takmer 48-hodinovým oneskorením.“
„Z Madridu do Havany sme leteli 14. novembra a náš prepravca stratil po ceste 300 kusov batožín! Naozaj nechápem, ako je toto možné! Dovolenku na Kube sme strávili bez ničoho, batožina dorazila v posledný deň.“
– čítame recenzie užívateľov.
Kde sa najčastejšie stráca batožina? Španielsko je lídrom
Strata alebo vážne meškanie batožiny je problémom nielen letiska Madrid-Barajas, ale aj prístavu El-Prat v Barcelone (13,2 % ). Na treťom mieste bol prístav Humerto Delgado v Lisabone (5,8 %), na štvrtom Paríž -Orly (2,7 %) a na piatom letisko Palma de Mallorca (2,4 %).
Redakcia Vášeň v tebe.
Súvisiace články:
Nabíjanie iPadu v lietadle skončilo panikou
