13.7.2023 Redakcia Vášeň v tebe (Foto: Hosť Airbnb, David Holtz).
Kalifornský profesor si rezervoval Airbnb a ocitol sa uprostred kúpeľne s posteľou. Odhaľuje nespolupracujúci stav zákazníckej podpory Airbnb!
David Holtz, hosť Airbnb, sa stal virálnym po tom, čo zdieľal svoje životné podmienky na Twitteri. Jeho ubytovanie v prenájme Airbnb počas výletu do Londýna nie je nič iné ako posteľ pohodená v kúpeľni.
V pondelok sa používateľ Twitteru @/daveholtz podelil o fotografie svojho Airbnb a napísal:
„Ten pocit, keď prídete do svojho @airbnb a zistíte, že celý priestor je v podstate len veľká kúpeľňa, do ktorej hostiteľ umiestnil posteľ“
Z jeho fotografií totiž vyplýva, že Airbnb je zdanlivo obyčajná kúpeľňa s posteľou vedľa toalety.
David Holtz, profesor na Kalifornskej univerzite v Berkeley, vysvetlil, že v čase rezervácie nemal zoznam „žiadne recenzie“, ale zdá sa, že teraz ich už má niekoľko. Nezdieľal konkrétny odkaz na ponuku, ale spomenul, že Airbnb sa nachádza v Londýne.
Tento tweet nazbieral viac ako 13 miliónov zobrazení a jeho náhla popularita vyvolala reakciu oficiálneho účtu pomoci spoločnosti Airbnb. Spoločnosť požiadala Holtza, aby zdieľal e-mailovú adresu spojenú s jeho účtom Airbnb, aby sa na to mohli bližšie pozrieť.
Holtzova odpoveď spoločnosti Airbnb však odhalila neradostnú realitu zákazníckeho servisu tejto spoločnosti. Vyjadril svoje sklamanie, keď spomenul, že zákaznícka podpora Airbnb „nemá záujem pomôcť vyriešiť tento problém“.
„Môžem tentoraz očakávať iný výsledok?“
Medzitým na túto správu reagovali ľudia na sieti veselými reakciami. Na Twitteri sa objavila poznámka @/SadCustomers:
„Jediný prípad, kedy [Airbnb] asistujú v takýchto prípadoch, je zachovať si tvár“
Pozrite si reakcie na Twitteri:
Súvisiace články:
Plastické operácie podstupovala 14 rokov. “Som na nich závislá”
Bitka o miesto pri okne. “Nikdy neodletíme”
