16.05.2025 Redakcia Vášeň v tebe (Foto: VVT).
Licencovaní odborníci, ktorých práca spočíva v počúvaní klientov a empatickom reagovaní na ich výpovede, dnes čelia nečakanej konkurencii — chatbotom poháňaným umelou inteligenciou.
Foto: VVT
Chatboty v úlohe terapeuta: výhodné, dostupné a neodsudzujúce
Generatívna umelá inteligencia je čoraz častejšie využívaná v oblasti psychologickej podpory. Podľa najnovšej analýzy príspevkov na Reddite, ktorú publikoval časopis Harvard Business Review, je „terapia/spoločnosť“ najpopulárnejšou aplikáciou AI, hodnotenou podľa vnímaného prínosu a rozsahu pôsobenia.
Používatelia uvádzajú, že sa obracajú na AI-terapeutov kvôli ich nepretržitej dostupnosti, nízkym nákladom a absencii hodnotiacich reakcií. Namiesto drahých konzultácií volia chatovacie rozhrania, ktoré sú okamžite pripravené odpovedať.
Nová generácia AI terapeutov
Niektorí riešia psychologické ťažkosti prostredníctvom všeobecných nástrojov ako ChatGPT, no objavuje sa čoraz viac špecializovaných technológií. Napríklad startup Character.ai umožňuje používateľom vytvárať vlastných jazykových asistentov. Jednou z najobľúbenejších postáv je chatbot s názvom Psychologist, ktorý sa prezentuje ako „niekto, kto pomáha pri životných ťažkostiach“. Táto aplikácia je však predmetom vážnych kontroverzií.
Vedci z Dartmouthskej univerzity vyvinuli Therabot — AI terapeuta, ktorý podľa nedávnej štúdie priniesol pacientom s depresiou, úzkosťou a poruchami príjmu potravy podobné zlepšenie ako ambulantná terapia.
Iné výskumy dokonca naznačujú, že niektorí ľudia uprednostňujú AI terapeutov a pociťujú od nich viac empatie ako od skutočných odborníkov.
Foto: shutterstock/Summit Art Creations
Výstrahy odborníkov a nebezpečné prípady
Napriek rastúcej popularite bijú niektorí licencovaní terapeuti na poplach. Varujú pred rizikami spojenými s používaním nástrojov AI, ktoré sa vydávajú za kvalifikovaných odborníkov. Chatboty podľa nich nemajú potrebné vzdelanie, nevedia správne viesť diagnostické rozhovory a ignorujú neverbálne signály, ktoré sú kľúčové pri hodnotení psychického stavu.
Znepokojujúce sú aj prípady, keď AI poradila nesprávne — ako v prípade tínedžera z USA, ktorý spáchal samovraždu po tom, čo mu chatbot z Character.ai údajne navrhol takéto riešenie.
Potenciál AI vo svete, kde chýbajú odborníci
Na druhej strane odborníci pripúšťajú, že terapeutické chatboty môžu pomôcť zaplniť medzery v dostupnosti starostlivosti o duševné zdravie. Kvalifikovaných terapeutov je málo a AI môže byť prvou pomocou tam, kde nie je okamžitý prístup k človeku.
Viacerí experti odporúčajú využívať AI nástroje ako doplnok k odbornej pomoci, nie ako jej náhradu.
Redakcia Vášeň v tebe.
Súvisiace články:
Silné stránky ľudí pred 70-kou. Darí sa im lepšie ako mladým
Najlepšie motivačné knihy pre lenivé dni – pre tých, ktorí chcú cítiť novú energiu
Ďakujeme, že ste si prečítali náš článok. Odporúčame vám sledovať nás v službe Google News.
